Vårt kundserviceteam i Linköping söker ny kollega - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Landshypotek Bank är en annorlunda bank med en stor uppgift där medarbetarna är avgörande för vår framgång. Landshypotek Bank utgörs av cirka 190 engagerade medarbetare på 19 kontor som tillsammans bidrar till ett rikare liv i hela landet. Sedan 1836 har vi finansierat satsningar inom jord- och skogsbruk och för företagande på landsbygden. Idag erbjuder vi också bolån till husägare utanför storstäderna samt sparande för alla vars hjärtan klappar för en levande landsbygd. Skillnaden mellan vår bank och andra är att här kommer du märka och se effekterna av hur du bidrar till att vi når våra mål. Genom vår storlek har vi möjlighet att vara snabbfotade och ligga i framkant på marknaden vad gäller digitala lösningar och system.

Beskrivning

Brinner du för att ge bra service? Vill du arbeta på en arbetsplats där du gör skillnad för kunder varje dag? Vill du dessutom göra det tillsammans med trevliga och kompetenta kollegor? Om svaret är ja på dessa frågor och om du dessutom har erfarenhet av kundservice, kan det vara just dig vi söker till en spännande tjänst i Linköping.

Vår kundservicefunktion ingår som en central del i bankens affärsverksamhet och har siktet inställt på att ge våra kunder service i världsklass. För oss är det viktigt att du är engagerad, ger förtroende och är professionell i mötet med våra kunder. Du kommer samarbeta med många andra avdelningar i banken och kommer vara den som vet mest om våra produkter, tjänster och verksamhet

Arbetsuppgifter

Rollen handlar om att ge bästa möjliga service mot våra kunder. Rent konkret innebär detta bland annat att:

• svara på våra kunders frågor om våra produkter, tjänster och villkor
• hämta in kompletterande uppgifter från våra kunder i olika kundärenden
• stötta affärsverksamheten med att bedriva proaktiv kundbearbetning
• via olika kanaler hantera utgående aktiviteter såsom välkomstsamtal till nya kunder, merförsäljning och kampanjer
• fortlöpande komma med förslag på förbättrings- och effektiviseringar gällande rutiner och arbetssätt för att öka servicen ytterligare mot våra kunder
• vara "spindeln i nätet" och förmedla ärenden vidare när de ska hanteras av andra avdelningar

Kvalifikationer

Vi tror att du för att lyckas i rollen ska ha erfarenhet av liknande roller, gärna minst 3-5 år. Erfarenhet av liknande roller inom bank och finans samt Swedsec-licens ses som meriterande. Vi lägger stor vikt vid rätt inställning och för att lyckas i tjänsten tror vi att du har en känsla för service och affärsmässighet. Att du är positiv, lösningsorienterad, ansvarstagande och har en hög integritet. Du trivs med att arbeta i grupp och har en mycket god kommunikativ förmåga.

Om tjänsten

Tjänsten är ett vikariat på ett år  med en sysselsättningsgrad på 100%. Tjänsten är underställd Chefen för Kund- och servicecenter men du kommer att rapportera till vår teamledare. Placering är på vårt kontor i centrala Linköping.

Vi erbjuder dig ett utvecklande arbete på ett företag som är mitt i en förändringsresa. Vi är ett sammansvetsat gäng och lever våra värderingar dagligen - Kunddriv, Glädje, Handlingskraft, Tillsammans – i både externa och interna sammanhang. Eftersom vi är en mindre bank med närhet till kollegor från olika verksamhetsområden, har du goda möjlighet att fördjupa och bredda ditt kunnande inom bank.

Vi begär in utdrag ur belastningsregistret på alla våra slutkandidater. Vill du veta mer om hur vi behandlar dina personuppgifter? Klicka här.