Kundservicemedarbetare till Landshypotek Bank i Linköping - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vi är en liten bank med en stor uppgift. Tillsammans med våra kunder bidrar vi till ett rikare liv i hela landet. När andra kan lite om allt är vi specialiserade på finansiering av gårdar och ägande av jord och skog – det som är grunden för ett livskraftigt lantbruksföretagande och levande landsbygder. Vi erbjuder även bolån och tryggt sparande. Landshypotek Bank drivs inte av eget vinstintresse med utdelning till aktieägare utan överskottet delar vi i stället ut till våra jord- och skogsbrukskunder.

Vi är runt 250 medarbetare fördelade på 19 kontor runt om i Sverige och hos oss är alla viktiga nyckelspelare. Förmågan att jobba tätt tillsammans är vår framgång och här ges du möjligheten att bidra till vår utveckling varje dag.

Beskrivning

Vill du vara med och göra skillnad genom att leverera service som överträffar kundernas förväntan? Tycker du dessutom att det är kul med digital utveckling och systemstöd? Då skulle du passa bra in i vårt drivna och härliga kundservicegäng!

Vår kundservicefunktion ingår som en central del i bankens affärsverksamhet och har siktet inställt på att ge våra kunder service i världsklass. Du spelar därför en viktig roll i att ge varje kund en upplevelse över förväntan. Du ger service till alla våra företags- och privatkunder, från norr till söder. För oss är det viktigt att du är engagerad, inger förtroende och i varje enskild kundkontakt söker förståelse för kunden samt breddar kundernas perspektiv för andra produkter i banken de kan ha glädje av.

Vi erbjuder dig ett lärorikt arbete i en mindre bank där varje medarbetare gör stor skillnad och du kommer vara en viktig del av bankens utvecklingsresa. På vårt kontor i centrala Linköping kommer du ha nära samarbete med kollegor från olika verksamhetsområden vilket också kommer bidra till din kompetens.

Arbetsuppgifter

Som medarbetare i vårt kundserviceteam är du ofta kundens första intryck av banken och därför kommer du vara direkt avgörande i många kundkontakter. Det är därför viktigt att du har lätt för att knyta kontakter, sätter kundupplevelsen först och har förmågan att med trygg och stadig hand serva kunderna på allra bästa sätt.

Du kommer bland annat att:

• Svara på inkommande telefonsamtal samt hanterar inkommande ärenden via våra digitala kanaler
• Du ger service, tips och råd kring bankens tjänster och produkter som varje enskild kund har mest nytta av.
• Bidra till att bankens kunder får en upplevelse över förväntan.
• Bidra med initiativ gällande förbättringar inom ramen för kundservice.

Du kommer samarbeta med övriga avdelningar i banken och kommer vara den som har bredast kunskap om våra produkter, tjänster och verksamhet. I rollen ingår också att vara flexibel i att stötta upp med andra närliggande arbetsuppgifter. Det är därför viktigt att du har förmågan att samarbeta med andra.

Kvalifikationer

För att trivas i den här rollen tror vi att du är kundfokuserad och drivs av att arbeta med kunder och service. Vi ser att har erfarenhet av bank och gärna med en bakgrund inom service. Har du även Swedsec bolånelicens är det meriterande. Du har en god social kompetens och uppskattar att samarbeta med andra kollegor. Du är strukturerad, serviceinriktad och tycker att kvalitet är viktigt samt tar initiativ till förbättringar i det dagliga arbetet. Vi ser även att du kan kommunicera både skriftligt och muntligt på ett pedagogiskt sätt.

Villkor

Tjänsten är en tillsvidareanställning med en sysselsättningsgrad på 100 %. Du kommer att tillhöra avdelningen kundservice som idag är åtta tillsvidareanställda samt ytterligare några på deltid. Du rapporterar till chef kundservice och placeringen är på vårt kontor i centrala Linköping. 

Om oss

Landshypotek Bank är och vill vara en värderingsdriven bank. Vi tror inte att kulturen är något som sitter i väggarna utan vi tror att kulturen finns i hur vi agerar varje dag. Som medarbetare på Landshypotek Bank strävar vi därför alltid efter att agera i enlighet med våra värderingar Kunddriv, Handlingskraft, Glädje och Tillsammans.

Vi begär in utdrag ur belastningsregistret på alla våra slutkandidater. I de fall Swedsec krävs kommer vi även att begära in registerutdrag. Vill du veta mer om hur vi behandlar dina personuppgifter? Klicka här.

Vårt koncernspråk är svenska.