IT-supporttekniker till Landshypotek Bank i Stockholm - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Har du en bakgrund inom IT-support, gillar att lösa problem och får energi av att ha kontakt med människor? Då kan du vara vår nästa medarbetare på Servicedesk! Just nu letar vi efter dig som är i början av din karriär, och som vill arbeta i ett tight team med varierade arbetsuppgifter där du får möjlighet att utvecklas.

 Hos oss får du möjlighet att:

• Fördjupa dina tekniska kunskaper
• Få förståelse för hur banken fungerar
• Samarbeta tätt med andra avdelningar inom IT
• Utbyta erfarenheter med engagerade och kompetenta kollegor

Vi har en hybrid IT-miljö vilket innebär att vi har både on-prem och moln, där vi primärt använder Azure.

Arbetsuppgifter

Servicedesk ansvarar gemensamt för IT-relaterade ärenden som kommer in via ärendehanteringssystem, telefon eller mail. Dessa tas emot, följs upp och avslutas med fokus på kundnöjdhet. Hos oss får du driva vidare mycket på egen hand och vara med i arbetet för att vi hela tiden ska bli bättre. Du kommer att supporta och lösa problem själv eller styra och koordinera mellan olika leverantörer kopplat till incidenter och beställningar.

Dina dagar kommer också bestå av:

• Support inom videokonferenslösningar, mobiltelefoni, skrivare och nätverksärenden
• Hantering av användare i AD samt Entra ID
• Behörighetsförändringar och kontohantering
• Administration i Azure Installation och ominstallation av datorer
• Supportera användare lokalt i Stockholm och distans mot övriga kontor
• Uppdatering av dokumentation och instruktioner  

Kvalifikationer

För att lyckas i rollen på Servicedesk tror vi att du har erfarenhet från IT-support eller motsvarande samt har en bred kunskap och nyfikenhet för IT. Särskilt meriterande om du tidigare har arbetat med Azure och har intresse av att fortsätta utvecklas inom området.

Vi ser också gärna att du har:

• AD/Entra ID, MS-Windows, applikationssupport, IOS, MDM, Exchange och SSCM/ Intune är meriterande
• Erfarenhet inom ITIL och Service Management
• Erfarenhet av Certifikathantering
• Erfarenhet av incidenthantering 

Som person bör du ha både en hög grad av service och samtidigt, analytisk förmåga och säkerhetstänk då IT-säkerhet är en fråga som ständigt prioriteras hos oss. Du gillar att bidra till att förbättra arbetssätt. Vi tror att du trivs i en familjär arbetsmiljö och nära samarbeten mellan olika avdelningar. Du är kommunikativ och du tycker om att ha många sociala kontakter och gillar att bygga goda relationer inom banken så väl som med våra leverantörer av IT-tjänster. Du arbetar både noggrant och effektivt, har ett eget driv och initiativförmåga.

Vi ser gärna att du har arbetslivserfarenhet inom regelstyrd verksamhet.

Villkor

Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100% baserad på vårt kontor i centrala Stockholm.

Vi erbjuder dig gemenskap i ett tajt team bestående av engagerade och kunniga kollegor. Såväl som nära samarbete med andra IT-avdelningar och därigenom stora möjligheter att utvecklas på ett personligt plan inom det område som just du tycker är extra spännande. Vi erbjuder dig varierande arbetsuppgifter med utrymme för att ta egna initiativ och driva servicedesk till att göra ett så bra arbete som möjligt för samtliga medarbetare på Landshypotek Bank och alla våra kunder.