Kundservicemedarbetare till Landshypotek Bank i Linköping

Beskrivning

Vill du leverera service som överträffar kundernas förväntningar och är intresserad av bank & finans? Då passar du perfekt i vårt härliga kundservicegäng! Vår kundservice är en central del av bankens affärsverksamhet och strävar efter att ge service i världsklass till både företags- och privatkunder i hela landet. Vi söker dig som är engagerad, flexibel och förtroendeingivande, och som kan bredda kundernas perspektiv på bankens produkter.

Vi erbjuder ett lärorikt arbete i en mindre bank där varje medarbetare gör stor skillnad och är en viktig del av bankens utvecklingsresa. På vårt kontor i centrala Linköping samarbetar du nära med kollegor från olika områden, vilket bidrar till ett roligt och omväxlande arbete samt breddar din kompetens.

Arbetsuppgifter

Som medarbetare i vårt kundserviceteam är du ofta kundens första intryck av banken och därför kommer du vara direkt avgörande för bankens intryck emot kund. Det är därför viktigt att du har lätt för att knyta kontakter, sätter kundupplevelsen först och har förmågan att med trygg och stadig hand serva kunderna på allra bästa sätt.

Du kommer bland annat att:

• Hantera inkommande kundärenden via telefon och digitala kanaler.
• Ge service, tips och råd kring bankens tjänster och produkter som är mest relevanta för varje kund.
• Säkerställa att kunderna får en upplevelse över förväntan.
• Bidra med initiativ och förbättringsförslag inom kundmöten och kundservice.
• Samarbeta med övriga avdelningar i banken och ha bred kunskap om bankens produkter, tjänster och verksamhet.
• Vara flexibel och stötta med närliggande arbetsuppgifter.
  
  

Kvalifikationer

För att trivas i denna roll är du en kundfokuserad person som drivs av att arbeta med service och att hjälpa kunder. Du har erfarenhet från banksektorn och gärna en bakgrund inom service, vilket gör att du kan hantera kundärenden med säkerhet och professionalism. Om du dessutom har Swedsec bolånelicens är det ett stort plus.

Din goda sociala kompetens gör att du uppskattar att samarbeta med kollegor och bidrar till en positiv arbetsmiljö. Du är strukturerad och serviceinriktad, med en stark känsla för kvalitet. Du tar initiativ till förbättringar i det dagliga arbetet och strävar alltid efter att höja kundupplevelsen. Din förmåga att kommunicera både skriftligt och muntligt på ett pedagogiskt sätt gör att du kan förmedla information tydligt och effektivt.

Villkor

Tjänsten är en tillsvidareanställning med en sysselsättningsgrad på 100 %. Du kommer att tillhöra avdelningen kundservice och rapporterar till chef kundservice. Placering är på vårt kontor i centrala Linköping. Tjänsten inleds med sex månaders provanställning.